Kampane

Kampane v Meety umožňujú posielať hromadné e-maily alebo SMS zákazníkom z vašej databázy. Môžete tak informovať klientov o novinkách, poslať ponuku so zľavou (napr. s použitím promo kódu), pripomenúť nadchádzajúce návštevy alebo osloviť len vybranú skupinu.

Ako to funguje

1. Nová kampaň – V sekcii Kampane vytvoríte novú kampaň (koncept). Zvolíte typ: e-mail, SMS alebo oboje.
2. Obsah – Napíšete predmet a text e-mailu alebo text SMS. Môžete pridať odkaz na promo akciu, obrázok, alebo odkazy na vaše sociálne siete.
3. Príjemcovia – Nastavíte, komu sa správa pošle: všetkým zákazníkom (v prípade oznamov), len tým so súhlasom s marketingom, alebo podľa filtrov (služba, člen tímu, majú/ nemajú rezervácie a pod.). Prípadne vyberiete konkrétnych príjemcov.
4. Odoslanie – Kampaň môžete odoslať hneď alebo naplánovať na konkrétny čas.

Stavy kampane: Koncept (úpravy), Naplánovaná (čaká na čas odoslania), Odosiela sa, Dokončená.

Vytvorenie kampane

1. Prejdite do sekcie Marketing -> Kampane v hlavnom menu.
2. Kliknite na Nová kampaň.
3. Vyplňte názov a zvoľte typ kampane (e-mail, SMS alebo oboje).
4. V kroku príjemcovia nastavte filtre alebo vyberte konkrétnych zákazníkov. Systém zobrazí odhadovaný počet príjemcov.
5. V kroku obsahu napíšte predmet a text e-mailu alebo text SMS. Voliteľne prepojte kampaň s existujúcou promo akciou.
6. Kampaň odošlete hneď alebo naplánujte odoslanie na neskorší dátum a čas.

Príjemcovia

Môžete obmedziť, ktorí zákazníci dostanú správu:

• Všetci zákazníci – každý v databáze (s platným e-mailom alebo telefónom podľa typu kampane).
• Len so súhlasom s marketingom – iba zákazníci, ktorí dali súhlas na marketingové sdelenia.
• Podľa služieb – zákazníci, ktorí v minulosti rezervovali vybrané služby.
• Podľa členov tímu – zákazníci, ktorí mali rezervácie u vybraných členov tímu.
• S nadchádzajúcimi rezerváciami – zákazníci s pripravovanou alebo potvrdenou návštevou.
• S rezerváciami / bez rezervácií – podľa toho, či už u vás niekedy mali rezerváciu.
• Vlastný výber – manuálne vyberiete konkrétnych zákazníkov zo zoznamu.

Odhadovaný počet príjemcov sa zobrazí podľa zvolených filtrov pred odoslaním.

Typy kampaní

• E-mail – hromadný e-mail. Vyplníte predmet, text (a voliteľne predzvesť). Odosielanie prebieha cez Meety.
• SMS – hromadná SMS. Napíšete text správy. Odoslanie SMS je zpoplatnené podľa cenníka.
• Oboje – tá istá kampaň odošle e-mail aj SMS príjemcom, ktorí majú vyplnený e-mail aj telefónne číslo.

Naplánovanie a odoslanie

• Odoslať hneď – kampaň sa spustí čo najskôr po potvrdení.
• Naplánovať – zvolíte dátum a čas; kampaň sa odošle automaticky v daný moment. Kampaň v stave „Naplánovaná“ môžete ešte upraviť alebo zrušiť pred časom odoslania.

Prepojenie s promo akciou

Pri tvorbe kampane môžete vybrať existujúcu promo akciu. V e-maili alebo SMS potom môžete uviesť odkaz na rezervačnú stránku s touto zľavou, aby zákazníci vedeli, aký kód použiť alebo že zľava sa aplikuje automaticky.