Vernostný program

Vernostný program v Meety umožňuje odmeňovať klientov za opakované návštevy. Klienti zbierajú pečiatky za vykonané služby a po dosiahnutí stanoveného počtu získajú odmenu – napríklad službou alebo rezerváciou zadarmo, percentuálnou zľavou alebo vlastnou odmenou (napríklad kozmetický produkt alebo občerstvenie zadarmo).

Ako to funguje

Pečiatky – Za každú rezerváciu, ktorá sa uskutoční, klient získa jednu pečiatku na svoju vernostnú kartu.
Odmena – Po nazbieraní nastaveného počtu pečiatok klient získa odmenu (napr. jednu službu zadarmo).
Platnosť – Pečiatky aj odmeny môžu mať nastavenú expiráciu (napr. pečiatky platia 1 rok, zákazník musí odmenu využiť do 6 mesiacov).

Klient môže mať len jednu aktívnu vernostnú kartu. Stav karty (počet pečiatok, či má pripravenú odmenu) vidí na rezervačnej stránke po zadaní e-mailu a na stránke potvrdenia rezervácie.

Vytvorenie vernostného programu

Prejdite do sekcie Obchod -> Vernostný program v hlavnom menu
Kliknite na Nový vernostný program alebo upravte existujúci.
Vyplňte názov programu a počet pečiatok potrebných na odmenu.
Zvoľte typ odmeny a ďalšie parametre (služby zarábajúce pečiatky, platnosť, automatické vydávanie kariet a pod.).
Uložte zmeny.

Služby zarábajúce pečiatky

V nastaveniach môžete obmedziť, ktoré služby dávajú pečiatku. Ak nevyberiete žiadnu službu, pečiatku zarábajú všetky súčasné aj budúce služby zariadenia. Ak vyberiete konkrétne služby, pečiatky sa pripisujú len za tieto služby. Ak rezervácia obsahuje viacero služieb, zákazník vždy dostane len jednu pečiatku.

Typy odmien

Rezervácia zadarmo – Celá rezervácia je zadarmo.
Jedna služba zadarmo – Jedna konkrétna služba bude zadarmo (ak rezervácia obsahuje len jednu službu, bude tým pádom celá rezervácia zadarmo).
Percentuálna zľava – Zľava v percentách z ceny celej najbližšej rezervácie (napr. 20 % z rezervácie).
Vlastná odmena – Textový popis odmeny (napr. „Nápoj zadarmo“, „15 minút masáže navyše“). Skutočnú zľavu alebo úpravu ceny vykoná personál pri návšteve.

Automatické vydávanie kariet a aplikácia odmeny

Automatické vydanie karty – Ak je zapnuté, pri prvej rezervácii sa klientovi (podľa e-mailu) automaticky vytvorí vernostná karta (ak ju ešte nemá). Inak musí kartu vystaviť člen personálu v Meety.
Automatická aplikácia odmeny – Ak je zapnutá, odmena sa automaticky aplikuje na najbližšiu rezerváciu (zadarmo služba alebo zľava). Ak je vypnutá, aplikuje ju personál pri návšteve klienta.

Platnosť a expirácia

Platnosť pečiatok – Môžete nastaviť, ako dlho platia nazbierané pečiatky (napr. 1 rok). Po uplynutí času neplatné pečiatky „vypršia“.
Platnosť odmeny – Po naplnení karty môžete nastaviť, ako dlho klient môže odmenu použiť (napr. 6 mesiacov).

Vernostné karty

Karty môžete vystavovať manuálne z prehľadu vernostného programu. Stav karty (počet pečiatok, či je pripravená odmena) môžete meniť – napr. pridať alebo odpočítať pečiatky. Ak počet pečiatok dosiahne maximum, stav karty sa automaticky zmení na „odmena pripravená“.

Podmienky programu

Do programu môžete doplniť vlastné obchodné podmienky (text), ktoré sa zobrazia klientom.